Наградата "Златен ключ" в категорията Институция, най-добре организирала предоставянето на информация за граждани, се връчва въз основа на определени критерии¹.

За трите години, през които се чества Денят на правото да знам, носители на тази награда станаха Община Добрич (2003 г.), Областна управа - Габрово (2004 г.) и Община Кърджали (2005 г.).

Община Добрич бе наградена със "Златен ключ" за създаването на работно място "Предложения, жалби" в Центъра за услуги и информация на гражданите в общината и въвеждането на електронен адрес, на който гражданите могат да изпращат сигнали за корупция, както и други мнения, предложения и жалби относно работата на общинска администрация.
В съответствие със ЗДОИ главният експерт от "Предложения, жалби" извършва консултации и приема заявления за достъп до обществена информация. Като механизъм за обратна връзка е въведен електронен регистър за устни и писмени заявления, сигнали, жалби, предложения, молби от гражданите. На всяко подадено запитване се отговаря писмено, след проверка и обработка от компетентни служители.

Освен това, центърът за услуги и информация на гражданите в Община Добрич разполага с електронно табло (touch screen), което дава бърза и точна информация за услугите, предоставяни от центъра и други институции. Две локални мрежи на териториално отдалечените помещения на Дирекция и Архив "ГРОН" са свързани с оптичен кабел.

Г-н Азис, с какво Община Kърджали се отличи и защо, според Вас, на нея беше връчена наградата?

“...Няколко неща са, може би, важни за определяне на решението на журито. Най-важното е, че ние, служителите на Община Кърджали, се опитваме да приложим Закона за достъп до обществена информация в неговата цялост. На второ място, също така, с моите колеги от общинската администрация сме създали един лесен начин за това как гражданите да достигнат до желаната от тях информация. И не на последно място идват усилията на ръководството на общината да подобрява своята дейност при обслужването на гражданите. В същото време бих казал, че не само Община Кърджали заслужава тази награда. Разбира се, това са и гражданите на Кърджали, които все повече имат желанието и се възползват от правото си да получат информация от oбщината. Не на последно място е и добрата ни работа и комуникация с журналистите в града, защото чрез тях ние получаваме и предаваме информация. И един много важен елемент от тази награда, който не знам дали журито е взело предвид, но Община Кърджали от две години поддържа един международен стандарт - ISO 9001:2000. В продължение на две години ние работим съгласно изискванията на този стандарт, които касаят както дейността на oбщината, връзката с клиентите, така и това как да се води диалог с тях, по какъв начин информацията да бъде предоставена, без това да противоречи на други закони.